রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

6i6554-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, সেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা স্পষ্ট করে জানানো হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
6i6554 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি বার্তাকে অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি মেসেজ পাঠালে দ্রুত সাড়া পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি — কারণ আমরা আপনার পরিচয় তখনই যাচাই করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন — আমরা চ্যাটেই নিশ্চিত করব আপনার অনুরোধ গ্রহণ করা হয়েছে।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। তথ্য রপ্তানি, তথ্য অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধসহ যেকোনো জটিল বিষয়ে ই-মেইলে লিখিত নথি রাখা সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল বা ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত ফোন নম্বর, ই-মেইল ও পেমেন্ট তথ্য দেখা ও হালনাগাদ করার সুযোগ পাবেন — পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

তথ্য পরিচালনা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু একটা নীতি নয় — এটা আমাদের দৈনন্দিন কার্যক্রমের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপশন চালু থাকে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড থেকে শুরু করে সেশন টাইমআউট পর্যন্ত — সব কিছু এমনভাবে সাজানো যেন আপনার তথ্যে অননুমোদিত কেউ ঢুকতে না পারে। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে কাজ করি তা দেখুন।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ও পেমেন্ট বিবরণ — সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। রেজিস্ট্রেশনের সময় যা দেন, তার বাইরে কিছু সংরক্ষণ হয় না আপনার অনুমতি ছাড়া।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি থেকে পাওয়া তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে ব্যবহার হয় না — এটা পুরোপুরি আপনার ব্যবহার সহজ করার জন্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু করার সুযোগ আছে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানালে আমরা যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি — বিপণনের জন্য কখনো নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দেব। মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

রেজিস্ট্রেশনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। জমা বা উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রয়োজন হয়। এর বাইরে আপনার ডিভাইসের ধরন ও সেশনের সীমিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো আপনার পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট চ্যানেলের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পৃষ্ঠায় যান — সেখানে আপনার ফোন নম্বর, ই-মেইল ও পেমেন্ট বিবরণ দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা সম্পূর্ণ তালিকা জানাতে পারি।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মোতাবেক নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — সেটাও আমরা জানিয়ে দেব।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু পছন্দ মনে রাখার কাজ ব্যাহত হতে পারে। আমরা কুকি থেকে পাওয়া তথ্য শুধু আপনার ব্যবহার সুবিধার জন্যই কাজে লাগাই।

মোবাইল সেশনে ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিন রেজোলিউশনের মতো সীমিত তথ্য সংগৃহীত হয়, যা আপনার মোবাইলে ইন্টারফেস ঠিকমতো দেখানোর জন্য ব্যবহৃত। আলাদা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। OTP যাচাই চালু করতে পারেন। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে জানাই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখি।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানানো হবে। পুরোনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নতুন পেমেন্ট তথ্য যোগ করুন। পুরোনো bKash বা Nagad নম্বর সরিয়ে নতুনটি যাচাই করাতে হবে। লাইভ চ্যাটে জানালে দ্রুত সহায়তা পাবেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছুটা বেশি সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।